Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit de changer d'avis ! 🔄 Chez La Boutique des Chats, vous pouvez annuler votre commande sous 15 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 15 jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (qui n'est pas le transporteur), prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, faites-nous part de votre décision avec une déclaration sans ambiguïté en nous contactant à hello@laboutiquedeschats.fr.

On s'occupe de votre remboursement dans les 15 jours suivant la notification de votre rétractation, à condition que nous ayons reçu les articles retournés. On utilisera le même moyen de paiement que celui de la commande, et cela ne vous coûtera pas un centime de plus.

Conditions pour les retours :

Pour que les articles soient acceptés en retour, voici ce qu'il faut respecter :

• Les articles ont été achetés au cours des 15 derniers jours

• Les articles sont dans leur emballage d'origine

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés

• Les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement

• Les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison

• Les articles qui, après livraison, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser le retour des articles qui ne respectent pas ces conditions.

Retourner les articles

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Envoyez-les à l'adresse suivante :

6784 Route de Berre, 13122, Ventabren

Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour, donc on vous conseille d'utiliser un service postal assuré et traçable. Impossible de procéder au remboursement sans la réception effective des articles ou la preuve de leur retour.

Cadeaux :

Si l'article était identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Après réception de l'article retourné, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur l'a reçu pour vous le transmettre plus tard, le remboursement lui sera adressé.

Nous contacter

Pour toute question sur notre politique de retours et de remboursements, écrivez-nous à : hello@laboutiquedeschats.fr